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中國山東網(wǎng)-感知山東7月4日訊（記者 王浩然）為著力提升人民群眾就醫(yī)體驗、醫(yī)療機構(gòu)服務(wù)能力、重點人群健康素養(yǎng)，山東省衛(wèi)生健康委多措并舉、精準(zhǔn)發(fā)力，用心、用情、用力解決好群眾急難愁盼問題。
以切實改善人民群眾看病就醫(yī)體驗為目標(biāo)，以推進醫(yī)療服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化為要求，不斷提升人民群眾就醫(yī)體驗感和滿意度。通過調(diào)查研究積累關(guān)鍵素材，對預(yù)約掛號、門診就診、便民服務(wù)、大型設(shè)備檢查預(yù)約等流程開展體驗式調(diào)研，為精準(zhǔn)化、高質(zhì)量做好群眾就醫(yī)滿意度提升工作提供一手資料和關(guān)鍵素材。強化制度規(guī)范把緊行業(yè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，先后印發(fā)《關(guān)于進一步提升電子健康卡（碼）市級節(jié)點能力建設(shè)的通知》《關(guān)于擴大山東省新生兒先天性心臟病篩查項目覆蓋范圍的通知》等通知，從市級節(jié)點服務(wù)能力建設(shè)、新生兒先心病篩查等方面著手，全面規(guī)范診療服務(wù)行為，推動形成流程更科學(xué)、服務(wù)更高效、模式更規(guī)范的醫(yī)療服務(wù)模式。
充分運用新手段、新技術(shù)、新模式，提高醫(yī)療服務(wù)能力。指導(dǎo)各醫(yī)療機構(gòu)用好“健康山東服務(wù)號”，進一步提高醫(yī)療資源配置效率和群眾看病就醫(yī)便捷程度，完成第一批131家醫(yī)療機構(gòu)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院“健康山東服務(wù)號”上線運行；建成山東省“魯云急救”綜合救治服務(wù)平臺，實現(xiàn)120急救事件及救護車輛運行等情況的動態(tài)監(jiān)管和實時調(diào)度，濟南、東營、棗莊等市120綜合救治服務(wù)平臺已成功接入。以提升各級醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)服務(wù)能力為總體目標(biāo)，增開培訓(xùn)班次、拓展培訓(xùn)人群、提升培訓(xùn)質(zhì)量，不斷提升各級、各類醫(yī)護人員專業(yè)技能。
著力拓展渠道、優(yōu)化內(nèi)容，深化宣傳科普工作成效，推動“互聯(lián)網(wǎng)+”科普多樣化。提高重點行業(yè)、重點單位、重點人群的疾病防控能力和健康素養(yǎng)。
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